Regulamin strony internetowej Komfort Snu / Salon Snu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze stron internetowych należących do Komfort Snu Wojciech Prezner, w szczególności:

strony głównej dostępnej pod adresem salonsnu.pl oraz komfortsnu.pl,

stron landing page / lejków sprzedażowych na domenach powiązanych, w tym m.in. ghl‑komfort.pl.

Właścicielem i administratorem stron jest: Komfort Snu Wojciech Prezner
NIP: 5581405289
REGON: 093207421
adres: Pamiętowo 45, 89‑506 Kęsowo
główne miejsce prowadzenia działalności:
ul. Karola Szajnochy 2, 85‑738 Bydgoszcz
e‑mail: [email protected]
telefon: (tu możesz wpisać numer, który faktycznie wykorzystujesz do kontaktu)

Strony mają charakter informacyjny i sprzedażowy – służą prezentacji oferty materacy, łóżek, poduszek i innych produktów oraz umożliwiają kontakt z doradcą, zapis na materiały edukacyjne (np. wideo o wyborze materaca) i złożenie zapytania o ofertę.

Korzystanie ze stron oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Informacje o usługach i produktach

Informacje dotyczące produktów (w tym materacy, łóżek, poduszek oraz akcesoriów) oraz usług doradczych prezentowane są na stronach salonsnu.pl, komfortsnu.pl oraz na dedykowanych landing page’ach (np. ghl‑komfort.pl).

Informacje zamieszczone na stronach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Szczegółowe warunki zakupu produktów (cena, sposób dostawy, płatność, ewentualne prawo odstąpienia, reklamacje) określa:

regulamin sklepu internetowego (jeżeli prowadzisz sprzedaż online),

indywidualne ustalenia z klientem, potwierdzone np. zamówieniem, ofertą lub umową.

3. Formularze kontaktowe i zapisy na materiały

Użytkownik może skontaktować się z Komfort Snu poprzez:

formularz kontaktowy dostępny na stronach,

formularze zapisu na materiały edukacyjne (np. poradnik wideo dotyczący wyboru materaca) udostępnione na landing page’ach,

kontakt e‑mail lub telefoniczny na dane wskazane w Regulaminie.

Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani umowy o świadczenie usług.

Na podstawie zapytania lub zapisu na materiały może zostać przygotowana indywidualna oferta oraz uruchomiona komunikacja (np. telefoniczna, mailowa, SMS) zgodnie z udzielonymi zgodami i Polityką Prywatności.

4. Warunki realizacji usług / dostawy

Zakup produktów (materace, łóżka, poduszki itp.) odbywa się:

w salonach stacjonarnych Komfort Snu / Salon Snu,

ewentualnie za pośrednictwem sklepu internetowego, jeśli jest dostępny.

Warunki realizacji (termin, sposób dostawy, montaż, płatność) są każdorazowo ustalane z klientem i potwierdzane w zamówieniu, potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie.

Informacje o aktualnych promocjach, wyprzedażach i warunkach dostawy mogą być publikowane na stronach salonsnu.pl / komfortsnu.pl i mogą ulegać zmianom.

5. Sposoby płatności

Sposoby płatności za produkty i usługi mogą obejmować w szczególności:

płatność gotówką lub kartą w salonie stacjonarnym,

płatność przelewem na podstawie wystawionej faktury lub proformy,

inne formy płatności, jeżeli zostały wyraźnie wskazane klientowi (np. płatności on‑line, raty poprzez zewnętrznego operatora).

Konkretna forma płatności jest uzgadniana z klientem przy składaniu zamówienia.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeżeli klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość (np. przez internet lub telefon), zasady odstąpienia od umowy określa obowiązujące prawo oraz regulamin sklepu internetowego lub warunki umowy przekazane klientowi.

W przypadku usług (np. indywidualnych konsultacji, wizyt domowych) możliwość odstąpienia lub zmiany terminu może być określona w potwierdzeniu usługi lub umowie z klientem.

W przypadku zakupu w salonie stacjonarnym zasady ewentualnego zwrotu ustalane są indywidualnie i mogą wynikać z wewnętrznej polityki sklepu (jeśli taka jest oferowana).

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać:

bezpośrednio w salonie, w którym dokonano zakupu,

drogą mailową na adres: [email protected],

ewentualnie innym kanałem wskazanym klientowi (np. formularz reklamacyjny na stronie).

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe klienta, opis problemu, datę zakupu oraz, jeśli to możliwe, dowód zakupu.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami (w szczególności przepisami o rękojmi i prawach konsumenta), w rozsądnym terminie – standardowo do 14 dni roboczych, chyba że przepisy stanowią inaczej.

8. Odpowiedzialność

Komfort Snu dokłada starań, aby informacje zamieszczone na stronach były aktualne i rzetelne.

Komfort Snu nie ponosi odpowiedzialności za:

decyzje użytkowników podjęte na podstawie treści dostępnych na stronach,

czasową niedostępność stron z przyczyn technicznych,

działania i zaniechania dostawców usług internetowych, hostingowych, systemów marketingowych oraz innych podmiotów trzecich.

9. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone na stronach (teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, nagrania, elementy layoutu) są własnością Komfort Snu lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji lub zgód.

Zabrania się kopiowania, powielania, udostępniania lub wykorzystywania treści w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela, za wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników stron jest Komfort Snu Wojciech Prezner (dane jak w pkt 1).

Dane osobowe przetwarzane są m.in. w celu:

kontaktu z użytkownikiem,

przygotowania i przedstawienia oferty,

realizacji zamówień i umów,

prowadzenia działań marketingowych i analitycznych zgodnie z udzielonymi zgodami.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych (w tym zakresu danych, podstaw prawnych, odbiorców danych, praw użytkownika oraz informacji o cookies) określa Polityka Prywatności dostępna na stronie oraz z poziomu formularzy (także na domenach powiązanych, np. ghl‑komfort.pl).

Korzystanie ze stron oraz wysłanie formularza oznacza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Komfort Snu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie salonsnu.pl (ewentualnie na innej podanej domenie) i ma zastosowanie od momentu jej opublikowania.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.